Sitemize üye olmadan misafir alışverişi kısmından sipariş oluşturabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz Firmamızın garantisi altındadır. Bu konu ile ilgili herhangi bir problemle karşılarsanız firmamız ile iletişime geçebilirsiniz. Kargoda meydana gelmiş hasar var ise lütfen kargoya tutanak tutturup ürünü kabul etmeyiniz. Temsilcimiz ile görüşüp aynı ürünlerin tekrar gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri 0850 480 51 06,

Mail adresimiz [email protected],

Whatsapp hattımız 0555 819 51 34,

İnstagram sayfamız kitapcicomtr dir.

Herhangi bir sorunuzda size yardımcı olunacaktır.

Müşteri ilk etapta 05558195134 nolu whatsapp hattı ile iletişime geçip iade kodu almalıdır.

Satın alınan ürün iade edilecek ise teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde iletişime geçip

Ürünü kargoya teslim etmek durumundadır.

3 iş günü içerisinde kargoya verilmeyen iade ürünü firmamız tarafından teslim  alınmayacaktır.

İade kargo masrafları tamamen müşteriye aittir.

Önemli Not:Ürünün orijinalliğini, hijyenikliğini ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ve benzeri durumlarda ürünleri iade alamamaktayız.

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz maksimum 48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargo şirketleri 2 ile 5 gün arasında tarafınıza teslimat yapmaktadır.

Köy dağıtımına tabi olan yerler için süreç 7 günü bulmaktadır.

Stoklarımızda bulunmayan ürünler için tedarik süresi maksimum 5 iş günüdür.5 iş günü içerisinde ürün tedarik edilemez ise siparişiniz iptal edilip ücret ödemeniz var ise tarafınıza iadeniz sağlanacaktır.Bu işlem sizin bilginiz dahilinde yapılacaktır.

Siteye üye olmak ücretsizdir.

Almış olduğunuz ürünleri değişim yapmak isterseniz ve ürünlerde bizden kaynaklı bir sıkıntı yok ise(baskı hatası vb.) kargo ücretleri size aittir .

Eğer sorun firmamız kaynaklı ise ürünlerde baskı hatası ve eksik gönderim varsa bu tarafınıza ücretsiz kargo ile gönderilecektir.

Ürünlerde hata var ise mutlaka hatanın fotoğrafı tarafımıza iletilmelidir.

Önemli Not:Ürünün orijinalliğini, hijyenikliğini ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ve benzeri durumlarda ürünleri değişim yapamamaktayız.

Sitemizden sipariş verdikten sonra üyelik oluşturursanız bu siparişleriniz kısmında görünmeyecektir.

Sipariş oluşturduktan sonraki 24 saat içerisinde büyük ölçüde siparişleriniz kargoya teslim edilmektedir.

Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra 2 ile 5 gün arasında tarafınıza teslim edilecektir.

Siparişlerinizi maksimum 24 saat içerisinde kargoya teslim ediyoruz aksi durumda istemiş olduğunuz ürünlerin eğer tedarik  süreci var  ise bununla ilgili bilgi paylaşımı yapılacaktır.

Siparişlerinizi ve sipariş detayınızı sitemizde sipariş detayı kısmından öğrenebilirsiniz.

Siparişlerinizi iptal etmek isterseniz  sipariş detayı kısmından talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz.

Eğer siparişiniz iptal edilmeye uygun ise iptal talebiniz gerçekleşecektir.

Fatura ve kargo adresleri farklı olan siparişlerde özellikle tarafımıza belirtmediğiniz sürece fatura paket üzerinde gönderilmektedir. Konuyla ilgili sipariş oluşturduktan sonra temsilcimiz ile iletişime geçilmelidir.

Sitemizde Ptt ve Yurtiçi kargo ile çalışmaktayız. Sizin seçiminiz doğrultusunda hangi kargoyu tercih ettiyseniz seçtiğiniz kargo ile gönderim sağlanmaktadır.

Kargo bilgileriniz ve siparişinizin akıbeti ile ilgili sms ve mail yolu ile tarafınıza iletilecektir.

Ürünler adresinizde bulunmadığınızdan dolayı teslim edilemediği takdirde size en yakın kargo şubesine gönderilmektedir. On (10) gün gibi bir süre  içerisinde kargo şubenizden şahsınız ve kimliğiniz ile teslim alabilirsiniz.

Kargo ile ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız takip kodu ve sipariş numaranız ile [email protected] mail adresimize mail attığınız takdirde size en kısa sürede yanıt verilecektir.

Sitemiz üzerinden sipariş oluşturduğunuz takdirde Kapıda ödeme,kapıda kart ile ödeme,Kredi kartı ile ödeme ve havale il ödeme  yapabilirsiniz. Kart ile site üzerinden online siparişlerinizde taksit imkanı mevcuttur.

Kargo firması ürünü size getirdiğinde eğer pakette hasar ve deforme var ise ürünü kargodan teslim almamanızı ve bize ulaşmanızı rica ederiz.

Genel olarak şikayet ,teşekkür ve öneride bulunmak isterseniz [email protected] mail adresimize 24 saat mail yolu ile iletebilirsiniz. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

Ürünleriniz kargoya verildi ise bu işlemi sadece kargo firmaları yapmaktadır.Bu tür değişiklikleri tarafımıza mail olarak ya da 0850 480 51 06 nolu hattımızdan bize iletebilirsiniz.

Yurtdışı siparişleriniz için Eurodukkan.com adlı sitemizi ziyaret edebilirsiniz.