Sık Sorulan Sorular
Sitemize üye olmadan misafir alışverişi kısmından sipariş oluşturabilirsiniz.
Siteye üye olmak ücretsizdir.
Sitemizden sipariş verdikten sonra üyelik oluşturursanız bu siparişleriniz kısmında görünmeyecektir.
Sipariş oluşturduktan sonraki 24 saat içerisinde büyük ölçüde siparişleriniz kargoya teslim edilmektedir.
Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra 2 ile 5 gün arasında tarafınıza teslim edilecektir.
Siparişlerinizi maksimum 24 saat içerisinde kargoya teslim ediyoruz aksi durumda istemiş olduğunuz ürünlerin eğer tedarik süreci var ise bununla ilgili bilgi paylaşımı yapılacaktır.
Siparişlerinizi ve sipariş detayınızı sitemizde sipariş detayı kısmından öğrenebilirsiniz.
Siparişlerinizi iptal etmek isterseniz sipariş detayı kısmından talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz.
Eğer siparişiniz iptal edilmeye uygun ise iptal talebiniz gerçekleşecektir.
Fatura ve kargo adresleri farklı olan siparişlerde özellikle tarafımıza belirtmediğiniz sürece fatura paket üzerinde gönderilmektedir. Konuyla ilgili sipariş oluşturduktan sonra temsilcimiz ile iletişime geçilmelidir.
Sitemizde Ptt ve Yurtiçi kargo ile çalışmaktayız. Sizin seçiminiz doğrultusunda hangi kargoyu tercih ettiyseniz seçtiğiniz kargo ile gönderim sağlanmaktadır.
Kargo bilgileriniz ve siparişinizin akıbeti ile ilgili sms ve mail yolu ile tarafınıza iletilecektir.
Ürünler adresinizde bulunmadığınızdan dolayı teslim edilemediği takdirde size en yakın kargo şubesine gönderilmektedir. On (10) gün gibi bir süre içerisinde kargo şubenizden şahsınız ve kimliğiniz ile teslim alabilirsiniz.
Kargo ile ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız takip kodu ve sipariş numaranız ile [email protected] mail adresimize mail attığınız takdirde size en kısa sürede yanıt verilecektir.
Sitemiz üzerinden sipariş oluşturduğunuz takdirde Kapıda ödeme,kapıda kart ile ödeme,Kredi kartı ile ödeme ve havale il ödeme yapabilirsiniz. Kart ile site üzerinden online siparişlerinizde taksit imkanı mevcuttur.
Kargo firması ürünü size getirdiğinde eğer pakette hasar ve deforme var ise ürünü kargodan teslim almamanızı ve bize ulaşmanızı rica ederiz.
Genel olarak şikayet ,teşekkür ve öneride bulunmak isterseniz [email protected] mail adresimize 24 saat mail yolu ile iletebilirsiniz. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Ürünleriniz kargoya verildi ise bu işlemi sadece kargo firmaları yapmaktadır.Bu tür değişiklikleri tarafımıza mail olarak ya da 0850 480 51 06 nolu hattımızdan bize iletebilirsiniz.
Yurtdışı siparişleriniz için Eurodukkan.com adlı sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
